Kontakt

Czy Riff to sklep wyłącznie internetowy?

Nie, Salony Muzyczne Riff to także największa w Polsce sieć Salonów stacjonarnych. Nasze Salony znajdują się w największych miastach w kraju. Znajdź swój najbliższy Salon Riff.

Ile trwa wysyłka zamówienia?

Zamówienie powinno zostać wysłane w ciągu 2 dni roboczych.

Ile kosztuje przesyłka towaru?

Niezależnie od wybranego sposobu dostawy pobieramy opłatę w wysokści 13,90 zł - w tej kwocie wlioczny jest transport, oraz koszt obsługi zamówienia. Dla klientów programu lojalnościowego przy zamówieniach od 50 zł opłata wynosi 1 zł

Jak długa dajecie gwarancję na sprzedawane produkty?

Zależy to od marki i specyfikacji produktu. Większość produktów w naszej ofercie objęta jest standardową - 24 miesięczną gwarancją producenta. Towary użytkowe, typu pałki perkusyjne, naciągi, struny gitarowe, stroiki harmonijek ustnych lub stroiki do instrumentów dętych nie są objęte gwarancją. Jeśli masz wątpliwości, przed zakupem skonsultuj się z nami.

Czy można zwrócić zakupiony u Was towar?

Tak, towar zamówiony w sklepie Internetowym Riff możesz zwrócić bez podania przyczyn w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zakupionych towarów. W celu sprawnego przeprowadzenia zwrotu prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Jeżeli jesteś członkiem naszego programu lojalnościowego w aplikacji Time To Riff, możesz dokonać zwrotu w Salonie bez konieczności posiadania paragonu, ponieważ Twoje konto w aplikacji posiada historię zakupów. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem umowy są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Gdzie mam odesłać towar, który chcę zwrócić?

Odeślij produkt do Salonu Riff, który zrealizował wysyłkę Twojego zamówienia (adres z listu przewozowego). Adresy naszych Salonów znajdziesz tutaj. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszymi konsultantami.

Co jeśli nie znalazłem w sklepie Riff towaru, który mnie interesuje?

Skontaktuj się z naszą obsługą ([email protected]). Sprawdzimy dostępność towaru, który Cię interesuje u dystrybutora i poinformujemy Cię o cenie i terminie realizacji.

Co to jest Ekspresowa Gwarancja?

Jest to nasza usługa dodatkowa. Jeśli towar zakupiony w naszym sklepie uległ uszkodzeniu, skontaktuj się z nami ([email protected]) i poinformuj nas o tym. Na nasz koszt zamówimy kuriera, który odbierze od Ciebie instrument i przekaże go do właściwego autoryzowanego serwisu, a po naprawie przywiezie instrument z powrotem do Ciebie.

Mam problem ze złożeniem zamówienia w sklepie Riff. Co zrobić?

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Nasz Konsultant pomoże Ci w dokonaniu zakupu.

Czy doradzacie w wyborze instrumentów?

Tak, oczywiście. Jeśli masz problem z wyborem instrumentu najlepszego dla swoich potrzeb lub chcesz sprawić komuś prezent i nie wiesz co wybrać - zadzwoń do nas. Chętnie pomożemy Ci w wyborze.
Homerecording, studio i nagłośnienie:
tel. 501 867 221
Instrumenty klawiszowe
tel. 500 014 388
Gitary i akcesoria, ukulele
tel. 512 376 385
Instrumenty perkusyjne i klasyczne
tel. 512 376 387

Czy można w Waszym sklepie internetowym dokonać zakupu
na raty?

Tak, poprzez systemy ratalne banków Credit Agricole i Santander Consumer Bank. Dodatkowo umożliwiamy skorzystanie z usług płatności odroczonej PayPo

Co jeśli cena produktu w sklepie stacjonarnym Riff różni się
od ceny, która jest w sklepie Internetowym Riff?

Staramy się aby nasze ceny były takie same w każdym Salonie, jednak jeśli zdarzyła się taka sytuacja to oczywiście instrument zostanie sprzedany w cenie korzystniejszej dla Ciebie.

Czy mogę samodzielnie sprawdzić dostępność produktu bez
konieczności dzwonienia do Was?

Tak, na karcie każdego produktu znajdziesz opcję "Sprawdź dostępność". Znajduje się ona pod przyciskiem "Dodaj do koszyka". Pozwoli Ci sprawdzić w którym Salonie stacjonarnym znajduje się obecnie produkt, który oglądasz.

Na jaki numer konta mam wykonać przelew bankowy?

Wszelkie przelewy bankowe prosimy wykonywać na numer konta:
43 1140 2062 0000 7138 7500 1006
mBank

Czy program lojalnościowy Time To Riff posiada FAQ?

Tak, nasza aplikacja mobilna ma swoją dedykowaną stronę internetową z sekcją pytań i odpowiedzi.